Wat moet ik doen als mijn iDEAL-betaling is mislukt?

Als je een order plaatst maar de betaling niet afrondt, blijven deze artikelen voor je gereserveerd tot de order geannuleerd wordt. Dit kan in geval van storing direct of als de betaling open blijft staan pas na 15 minuten. Als je het laatste artikel bestelde, zal het systeem aangeven dat deze niet meer op voorraad is tot de order geannuleerd wordt.

Je kan dan het beste wachten tot de order door ons systeem geannuleerd wordt. Als het net voor 16:00 uur is, kun je ook telefonisch contact opnemen en vragen of wij je een mail sturen met daarin een betaallink zodat je alsnog de geplaatste order kan betalen. Dit kan echter alleen binnen 15 minuten na het plaatsen.